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Q&A Q&A

よくある質問

サービスに関する質問に詳細に回答

展開している買取事業や実施中のサービス内容などについて疑問を抱えている方でも、安心して郵送買取や出張買取などのサービスをご利用いただけるよう、これまでに寄せられた質問の中から特に多かった内容の質問をピックアップいたしました。一つひとつ丁寧かつ詳しい回答文を添えてわかりやすく一覧にまとめているため、サービスをご利用いただく前にまずは一度ご確認ください。

Q 買い取りできないものはありますか？
A

法律や条例に違反する刀や銃、はく製などは買取できません。また、一部の医療品関係も対象外となります。グランドピアノや桐ダンス、三面鏡などの大型家具については、個別にご相談ください。

Q 予約は必要ですか？
A

ご予約なしでもご来店いただけますが、混雑している場合はお待ちいただくことがございます。スムーズに対応するため、事前にお電話をいただけると安心です。また、出張買取の際にスタッフが席を外している場合がございますので、ご来店前に連絡いただけますと待ち時間なくご案内ができます。

Q 査定に掛かる時間はどのくらいになりますか？
A

早ければ2～3分、お品物の数や種類によってはお日にちがかかる場合もあります。お急ぎの場合は、スタッフにお知らせいただければ対応いたします。事前にご連絡いただければ、概算の時間もご案内可能です。

Q 買取時にこちらで用意する必要物はありますか？
A 買取には、本人確認書類が必要です。以下の書類のいずれかをご持参ください。
マイナンバーカード
運転免許証（運転経歴証明書も可）
パスポート
健康保険証
障碍者手帳　など
なお、過去一年間にご本人書類を提出されたお客様は、変更がない限り再提出は不要です。
Q 出張買取・宅配買取は可能ですか？
A

はい、可能です。まずはLINEやお電話でお気軽にお問い合わせください。